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湖南法治報(bào)訊（記者 伏志勇 通訊員 羅麗芳）沒想到法院的辦事效率這么高，僅用兩個(gè)小時(shí)就幫我們解決了問題。”4月8日，54歲的被告人柴某芬滿懷感激地將兩面錦旗送到了株洲市蘆淞法院立案庭與調(diào)解員蔡紅波手中。

原來，柴某芬欠其姑姑孫某珍22萬元，因?qū)O某珍年事已高，擔(dān)心柴某芬無法按承諾還款，遂選擇到法院起訴。

3月18日上午11時(shí)許，兩人來到蘆淞法院立案窗口咨詢立案事宜，立案庭工作人員根據(jù)案件情況及當(dāng)事人意愿，決定將案件先行導(dǎo)入調(diào)解程序，迅速將案件委托給特邀調(diào)解員蔡紅波進(jìn)行調(diào)解。

鑒于欠款時(shí)間久、數(shù)額大，雙方當(dāng)事人對舉證規(guī)則及證據(jù)收集方法認(rèn)知不足，調(diào)解員也存在疑慮，蔡紅波特地邀請立案庭庭長張青協(xié)助指導(dǎo)，張青就相關(guān)事實(shí)的證明要求向當(dāng)事人進(jìn)行說明，啟發(fā)其提供相關(guān)的證據(jù)材料，明確證據(jù)要求、引導(dǎo)證據(jù)收集，最終促成雙方順利簽署分期付款的調(diào)解協(xié)議，成功化解了這場糾紛，讓雙方當(dāng)事人心中的大石頭落了地。整個(gè)案件從當(dāng)事人踏入法院，到最終圓滿結(jié)案，僅僅耗時(shí)兩個(gè)小時(shí)。

下一步，蘆淞法院將持續(xù)完善先行調(diào)解機(jī)制，不斷提升矛盾糾紛多元化解工作能力，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)高效的司法服務(wù)，真正做到讓司法服務(wù)更貼近群眾，讓公平正義觸手可及。

作者：羅麗芳

責(zé)編：劉惠明

一審：曾金春

二審：萬朝暉

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報(bào)